Condizioni generali di contratto e regolamento soggiorno

Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano il rapporto contrattuale tra la struttura ricettiva e l'Ospite (di seguito denominato "Cliente") in merito alla prenotazione e al soggiorno. La conferma della prenotazione comporta l'accettazione integrale delle presenti condizioni.

1. Dati della Struttura e Contatti

La struttura ricettiva è gestita da:

Nome della Struttura: Cairoli Boutique Hotel Milano
Ragione Sociale: Luxury Collection Cairoli srl
Sede Legale: Via San Giovanni Sul Muro, 5 – 20121 Milano (MI)
Partita IVA: 14451580964
Contatti: Telefono: +39 02 38266798 | Email: info@luxurycollectionmilano.com
CIN (Codice Identificativo Nazionale): IT015146B49J8KBDCD

2. Modalità di Prenotazione e Pagamento

Canali di prenotazione: Le prenotazioni possono essere effettuate direttamente tramite il nostro sito web, via email o telefonicamente.
Conferma della prenotazione: La prenotazione si intende perfezionata e vincolante solo al momento della ricezione della conferma scritta da parte della struttura e, ove previsto dalla tariffa scelta, dell'avvenuto pagamento o della fornitura dei dati della carta di credito a garanzia.
Tassa di soggiorno: Salvo ove diversamente specificato, la tassa di soggiorno comunale non è inclusa nella tariffa del soggiorno e dovrà essere saldata separatamente al momento dell'arrivo o del check-out.

3. Politiche di Cancellazione, Modifiche e Tariffe

L'applicazione delle penali di cancellazione dipende dalla tariffa selezionata dal Cliente in fase di prenotazione:

3.1 Tariffa NON RIMBORSABILE

Pagamento: Anticipato e contestuale alla conferma della prenotazione. L’intero importo del soggiorno viene addebitato al momento della prenotazione.
Cancellazione / Modifica: In caso di cancellazione, modifica o partenza anticipata, non è previsto alcun rimborso.

3.2 Tariffa FLESSIBILE (Flex)

Garanzia: Viene richiesta una carta di credito a garanzia. La struttura si riserva il diritto di effettuare una preautorizzazione dell'importo del soggiorno entro 2 giorni (48 ore) prima dell'arrivo.
Cancellazione: Gratuita fino a 2 giorni prima della data di arrivo prevista. In caso di cancellazione tardiva (oltre i termini indicati), verrà addebitato l’intero importo del soggiorno.

3.3 TARIFFA PROMO "LONG STAY" (Minimo 4 Notti)

Garanzia: Applicabile solo a soggiorni di durata pari o superiore a 4 notti. Viene richiesta una carta di credito a garanzia. La struttura effettuerà una preautorizzazione dell'importo totale entro 10 giorni prima dell'arrivo.
Cancellazione: Gratuita fino a 10 giorni prima della data di arrivo prevista. In caso di cancellazione oltre tale termine, verrà addebitato l’importo totale della prenotazione.

3.4 NO SHOW (Mancata Presentazione)

In caso di mancata presentazione dell'ospite nel giorno previsto del check-in, senza alcuna comunicazione preventiva entro i termini della propria tariffa, la prenotazione verrà considerata annullata e verrà applicata una penale pari all'addebito del 100% del dovuto.

4. Soggiorno: Orari di Check-in, Check-out e Self Check-in

Check-in (Arrivo): Le camere/appartamenti sono disponibili a partire dalle ore 15:00. Si prega di comunicare l'orario stimato di arrivo con anticipo.
Self Check-in (Arrivo autonomo): Per gli arrivi oltre l'orario standard o su richiesta, la struttura offre la modalità di self check-in. Le istruzioni dettagliate e i codici di accesso verranno inviati all'Ospite via Email/WhatsApp solo dopo l'invio dei documenti d'identità di tutti gli ospiti per la registrazione di legge e il saldo di eventuali pendenze.
Check-out (Partenza): Le camere/appartamenti devono essere tassativamente liberati entro le ore 11:00. Ritardi non concordati potrebbero comportare l'addebito di un supplemento.

5. Regolamento Interno e Comportamento dell'Ospite

Per garantire un soggiorno piacevole e sicuro a tutti, gli Ospiti sono tenuti a osservare le seguenti regole:

Rispetto del silenzio: È richiesto il massimo rispetto del silenzio nelle fasce orarie comprese tra le 22:00 - 08:00.
Divieto di fumo: È severamente vietato fumare (inclusi dispositivi elettronici / svapo) all'interno di tutti i locali della struttura.
Animali domestici: Gli animali domestici sono ammessi solo su richiesta preventiva e con un eventuale supplemento di € 35,00 a soggiorno.
Responsabilità per danni: L'Ospite risponde direttamente di qualsiasi danno causato alla struttura, agli arredi o alle dotazioni, sia da parte sua che dei suoi accompagnatori. Eventuali danni o rotture devono essere tempestivamente segnalati alla gestione e saranno addebitati al costo di ripristino.

6. Limitazioni di Responsabilità

Oggetti di valore: La struttura declina ogni responsabilità per lo smarrimento, il furto o il danneggiamento di oggetti di valore, denaro o beni personali lasciati incustoditi all'interno delle camere o nelle aree comuni.
Interruzioni di servizi: La struttura non è responsabile per disservizi dovuti a cause di forza maggiore, eventi atmosferici straordinari o interruzioni temporanee di forniture esterne (energia elettrica, acqua, connessione internet Wi-Fi).

7. Privacy e Trattamento dei Dati Personali (GDPR)

I dati personali forniti dal Cliente in fase di prenotazione e di check-in saranno trattati da Luxury Collection Milano nel pieno rispetto del Regolamento Europeo (UE) 2016/679 (GDPR).
I dati vengono raccolti esclusivamente per finalità legate alla gestione della prenotazione, per adempiere agli obblighi di legge (es. comunicazione "Alloggiati Web" alla Pubblica Sicurezza) e per fini fiscali. I dati non saranno comunicati a terzi per scopi commerciali senza esplicito consenso. Per consultare l'informativa completa, l'Ospite può fare riferimento alla privacy policy completa.

8. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere in merito all'interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto, sarà esclusivamente competente il Foro di Milano.